Chez Éducation Futée, nous mettons en place des groupes restreints afin d’offrir un accompagnement personnalisé et de qualité à chaque élève. Dès l’inscription, une place est réservée exclusivement pour votre enfant et ne peut être attribuée à un autre élève. De plus, des démarches administratives et pédagogiques sont mises en place afin d’assurer un suivi adapté.

Nous faisons également tout en notre pouvoir pour nous adapter aux besoins spécifiques de votre enfant afin de favoriser sa progression.

Engagement lors de l’inscription

En complétant l’inscription, vous confirmez la participation de votre enfant pour la durée du programme choisi. Cette réservation entraîne la mobilisation de ressources (planification, organisation des groupes, préparation des contenus), ce qui rend la place non transférable.

Suivi et communication

Afin de vous tenir informés du cheminement de votre enfant :

• Une communication de mi-parcours est prévue

• Une communication de fin de parcours est incluse

Ces suivis permettent d’assurer un accompagnement structuré et transparent.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à : [email protected]

Annulation et remboursement

Nous comprenons que certaines situations peuvent survenir.

Advenant une annulation, les modalités suivantes s’appliquent :

• Les cours déjà suivis seront facturés en totalité.

• Un remboursement partiel pourra être accordé pour les cours non utilisés.

• Des frais administratifs équivalents à 20 % du montant restant seront appliqués afin de couvrir la gestion du dossier, la planification et la réservation de la place.

Le remboursement sera donc calculé au prorata des cours non utilisés, moins les frais administratifs.

Délais de jumelage et démarrage des groupes

Afin d’assurer des groupes cohérents et adaptés au niveau de chaque élève, un délai de jumelage est nécessaire après l’inscription.

Ce délai peut aller jusqu'à 30 jours, selon les inscriptions en cours, les disponibilités et la composition des groupes.

Dans certains cas, un élève peut être intégré à un groupe déjà prêt à démarrer et débuter dans un délai plus rapide.

Ce délai fait partie intégrante du fonctionnement du service et doit être pris en considération au moment de l’inscription.

Aucune annulation ou demande de remboursement ne pourra être justifiée par le délai de mise en place des groupes, lorsque celui-ci respecte ce cadre.

RESPONSABILITÉ & DÉCISION ÉCLAIRÉE

En procédant à l’inscription, le parent ou tuteur confirme avoir pris connaissance de l’ensemble des informations relatives au programme, incluant son fonctionnement, sa durée, ses horaires, ses modalités ainsi que le processus de jumelage et les délais pouvant s’appliquer avant le démarrage.

L’inscription s’inscrit dans une démarche réfléchie et volontaire, effectuée en toute connaissance du cadre proposé par Éducation Futée. Elle constitue une décision éclairée, prise avec confiance quant à la pertinence du service pour l’enfant et à l’engagement requis pour en bénéficier pleinement.

Situations exceptionnelles

Certaines situations hors du contrôle des familles (ex. : hospitalisation ou incapacité médicale empêchant l’enfant de suivre les cours) seront analysées avec bienveillance. Des ajustements pourront être envisagés, au cas par cas.

Absences et enregistrements

En cas d’absence :

• Aucun remboursement ni reprise de cours ne sera accordé.

• L’enregistrement du cours sera envoyé dans la plupart des cas, sauf en cas de problème technique.

Engagement de qualité

• Si une erreur provient de notre part, nous nous engageons à reprendre le cours.

• Si nous sommes dans l’impossibilité de lancer un groupe ou un cours, un remboursement complet sera effectué.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre collaboration. Notre objectif est d’offrir un encadrement structuré, humain et de qualité à chaque élève.